Conditions générales de vente
Objet
Les présentes conditions générales de vente concernent la vente en ligne des articles de la marque « Cachemire et indigo » sur le site internet : https://cachemireetindigo.com/. Elles sont conclues entre la société DÉCOUVRIR L’INDE AUTREMENT (SASU au capital social de 1.000€), sise 4 Bis rue du Clos du Chatelier – 22690 LA VICOMTÉ SUR RANCE, nom commercial Cachemire & Indigo, inscrite au Registre du Commerce et des sociétés de Saint Malo sous le numéro 942 895 178 , nommée « Cachemire et indigo » et toute personne physique, nommée « le client » ou «l’acheteur » .
Préalablement à toute transaction, le client reconnait avoir pris connaissance des présentes conditions générales de vente et déclare expressément les accepter en cochant la case « Conditions Générales de Ventes » précédant la validation de la commande.
Le client reconnait également avoir pris connaissance, au moment de la passation de commande, des conditions particulières de vente énoncées sur la fiche produit (dénomination, prix, quantité, couleur, prix …) et déclare expressément les accepter, sans réserve.
Ouverture du compte client
L’enregistrement de la commande ne nécessite pas l’ouverture d’un compte client. Il est possible de commander en indiquant simplement les éléments essentiels permettant de vous identifier afin d’acheminer la commande. Le client indique son identité, son adresse, son téléphone et adresse mail avec précision afin que sa commande de produits soit prise en compte par le Site « Cachemire et indigo ». En cas de nécessité, « Cachemire et indigo » entrera en contact avec le client pour un complément d’information en vue de finaliser la commande.
A noter qu’en l’absence de création de compte, le Client ne pourra pas recevoir automatiquement la facture par e-mail. La facture pourra lui être transmise par mail, sur simple demande de sa part.
La création d’un compte permet au Client d’accéder à la facture, bon de livraison, suivi de ses commandes entre autres informations.
Le client reconnait être informé qu’il accepte le contenu des conditions générales de vente présentées du fait de la seule passation de commande, sans que cela nécessite la signature manuscrite de ce document.
Nos produits
Les produits proposés à la vente sont ceux figurant sur le Site « Cachemire et indigo » le jour où le client passe sa commande, dans la limite des stocks disponibles. Il est admis que « Cachemire et indigo » soit contrainte à retirer des produits de la vente conformément aux variations de stock et possibilité de réassorts auprès de ses partenaires.
Les produits sont photographiés avec la plus grande attention afin de restituer à l’œil l’exactitude des formes, détails et couleurs. La technique et conditions de prise n’étant pas toujours optimum, l’article peut ne pas être présenté à la perfection. Ces différences et nuances ne pourront pas être interprétées comme des défauts de fabrication.
La conformité d’un produit, par rapport au produit présenté, s’entend par un produit qui correspond à la description donnée sur le Site et présente les qualités attendues par le client. En cas de non-conformité du produit livré par rapport à son descriptif sur le Site, le client peut exercer son droit de rétractation (14 jours).
La mise à jour de la disponibilité des articles nécessitant un délai d’enregistrement, il se peut que l’article commandé ne soit plus disponible au moment de la prise de commande. Dans ce cas, « Cachemire et indigo » en informera le client au plus vite et procédera au remboursement intégral de la commande.
Les tarifs
Les prix facturés au client sont ceux indiqués sur le Site à la date de la commande. Les prix affichés sont en euros , TVA comprise, hors frais d’envoi. Nos prix peuvent être modifiés à tout moment sans que les clients en soient informés. Les produits seront facturés aux tarifs en vigueur au moment de l’enregistrement de la commande.
Les commandes
Toutes les étapes nécessaires depuis la prise de commande jusqu’au règlement sont configurées sur le Site, jusqu’à la lecture et approbation des « Conditions Générales de Ventes» dont il convient de cocher la case, avant de cliquer sur l’onglet « COMMANDE AVEC OBLIGATION DE PAIEMENT ». Le client garde la possibilité de vérifier le détail de sa commande et son prix total, ou de corriger d’éventuelles erreurs, avant de valider définitivement sa commande.
Vous disposez d’un espace client sur lequel vous pouvez visualiser les informations dès que votre colis aura été remis à la poste. Par ailleurs, la commande est confirmée par un email avec un lien de suivi du colis. Ce dernier renvoie automatiquement sur le site de la Poste. La vente, quant à elle, est conclue par l’envoi d’un email indiquant l’expédition de la commande avec son numéro de suivi.
« Cachemire et indigo » se réserve la faculté de ne pas confirmer une commande compte tenu de la disponibilité des produits, une commande anormale ou problème prévisible concernant l’adresse de livraison ou un litige relatif à une commande antérieure. Dans ce cas, le client en sera averti dans les 5 jours et il sera remboursé sans délai.
En cas d’indisponibilité de l’un des produits sur une commande de plusieurs produits, le client en sera averti dans les 5 jours ouvrés.
Les paiements et la sécurité
Les transactions de paiement sont effectuées en ligne par Carte bleue ou virement bancaire via notre partenaire Payplug et son système de paiement sécurisé.
Un paiement en plusieurs fois ONEY est proposé par notre partenaire PAYPLUG . Le client qui serait intéressé par ONEY accepte par les présentes :
- Les conditions générales de ventes clients ONEY accessibles depuis ce lien https://dsstgmobapp.blob.core.windows.net/qlf/Repository/documents/pdf/divers/CGV/Nouvelles_CGV_3x4x_web.pdf
- Les mentions légales d’Oney accessibles depuis ce lien : https://dsstgmobapp.blob.core.windows.net/qlf/Repository/documents/pdf/divers/CGV/Nouvelles_mentions_legales_3x4x_web.pdf
Lorsque le paiement est validé, la commande est enregistrée. Il est possible que « Cachemire et indigo » ait besoin de vérifier les coordonnées du client auprès de l’émetteur de la carte bancaire avant l’envoi de la commande ; auquel cas, nous ferons le maximum pour écourter le délai nécessaire à cette vérification. Dans l’éventualité d’un problème bancaire chez le client, la commande ne sera pas prise en considération.
Chaque commande est confirmée par mail à l’adresse e-mail mentionnée lors de l’inscription des coordonnées du client ou de la création du compte client.
Réserve de propriété
Les produits demeurent la propriété de « Cachemire et indigo » jusqu’au complet encaissement de la commande.
La livraison
Selon le choix retenu lors de la commande, le(s) produit(s) sélectionné(s) pourront faire l’objet d’un retrait à la boutique ou d’une livraison à domicile ou points relais.
En cas de choix de livraison, celle-ci sera assurée par les services de la Poste, via colissimo, avec ou sans signature, selon votre choix, à votre domicile ou en points relais. Le délai de livraison (Livraison et retours) est donné à titre indicatif, sur information des services de la Poste.
De ce fait, nous ne pouvons en aucun cas assumer les conséquences liées aux dysfonctionnements de la Poste et ses services, il en va de même en cas de perturbation, grève des services postaux ou transporteurs, ou tout autre événement indépendant de notre volonté (perte ou vol de colis).
Si le client prend la décision de faire déposer son colis chez son gardien ou un voisin, devant sa porte ou tout autre lieu, le client sera alors seul responsable du devenir de son colis. « Cachemire et indigo » ne peut pas être tenu responsable dans ce cas de la perte ou vol du ou des colis.
Il est également convenu que « Cachemire et indigo » ne peut pas être tenu responsable des dysfonctionnement éventuels et gestion des colis dans les POINTS RELAIS, gestion indépendante de notre Site et volonté.
La réception de la commande
« Cachemire et indigo » réalise l’emballage des colis avec soin. Malgré tous les soins apportés aux colis, ceux ci peuvent être endommagés pendant les transports et leur manutention. Dans ce cas, le client dispose de 24 heures pour faire les réclamations auprès de La Poste en cas d’anomalie et/ou mauvais état des produits reçus. En cas de remise en main propre du colis ou livraison par transporteur , il est recommandé de vérifier les marchandises en présence du livreur/facteur afin de lui faire part les éventuelles réserves sur l’état des produits s’ils sont endommagés. En cas de colis endommagé, il est conseillé également de nous avertir par e-mail Boutique et contact
Fonctionnement du Site internet
Le Site met en œuvre tous les moyens mis à sa disposition pour assurer un accès de qualité à ses services. Le Site, en conformité avec son obligation de moyen, s’engage à remplir son obligation dans la mesure des possibilités dont il dispose. Tout événement dû à un cas de force majeure ayant pour conséquence un dysfonctionnement du réseau du serveur n’engage pas la responsabilité de « Cachemire et indigo ». L’accès au service du Site peut à tout moment faire l’objet d’une interruption, d’une suspension, d’une modification sans préavis pour une maintenance ou pour tout autre cas. L’utilisateur s’oblige à ne réclamer aucune indemnisation à la suite de l’interruption, de la suspension, ou de la modification du présent contrat.
Les litiges
Les conditions générales de vente ci-dessus sont soumises à la loi française. Tous litiges qui ne seraient pas réglés à l’amiable sont de la compétence exclusive des tribunaux de Saint Malo.